Zasady wysyłki

Kluczowe informacje:

• Godzina odcięcia zamówień: 12:00 CET
• Czas przetwarzania zamówienia: 1 do 2 dni (poniedziałek–piątek)
• Czas tranzytu paczki: 4 do 6 dni (poniedziałek–piątek)
• Całkowity czas dostawy: 5 do 8 dni roboczych
• Darmowa wysyłka na wszystkie zamówienia w obrębie Polska

Najpierw otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającym pełne podsumowanie Twojego zamówienia. Następnie rozpoczniemy jego realizację, co zazwyczaj zajmuje od 1 do 2 dni (poniedziałek–piątek). Po wysłaniu zamówienia otrzymasz kolejną wiadomość e-mail z danymi do śledzenia. Czas tranzytu paczki przesyłki trwa zazwyczaj od 4 do 6 dni (poniedziałek–piątek) od daty wysyłki, z szacowanym całkowitym czasem dostawy 5 do 8 dni roboczych od daty złożenia zamówienia.

Koszty wysyłki i dostawa
Oferujemy darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia. Dostarczamy wyłącznie na terenie Polska.

Opóźnienia w dostawie
Powinieneś otrzymać swoje zamówienie w ciągu 5 do 8 dni roboczych. Jeśli Twoje zamówienie nie dotrze w tym czasie, prosimy o odczekanie dodatkowych 3 dni (poniedziałek–piątek), zanim się z nami skontaktujesz. Jeśli po tym czasie zamówienie nadal nie dotrze, prosimy o kontakt pod adresemcsupport@houvera.com, a my zajmiemy się sprawą.

Opóźnienia w wysyłce mogą wystąpić w okresach zwiększonego obciążenia, świąt, złej pogody lub innych okoliczności.

Anulowanie zamówienia
Jeżeli chcesz anulować zamówienie, prosimy o natychmiastowy kontakt mailowy na support@houvera.com. Postaramy się spełnić prośbę, należy jednak pamiętać, że anulowanie zamówienia jest możliwe tylko przed jego wysłaniem.

Uszkodzone lub niewłaściwe produkty
Jeśli zamówienie dotarło uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem support@houvera.com i podanie następujących informacji:

• Numer zamówienia.
  
• Opis problemu.
  
• Zdjęcia produktu i opakowania.

Po weryfikacji można wybrać pełny zwrot kosztów lub wymianę bez dodatkowych kosztów.