Szukasz informacji? Nasza sekcja Często zadawane pytania zawiera jasne odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień, wysyłki i zwrotów, pomagając Ci szybko znaleźć potrzebne informacje.
Jak mogę zwrócić produkt?
Aby zgłosić zwrot, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres support@houvera.com. W wiadomości należy podać numer zamówienia i krótki opis przyczyny zwrotu. Po zgłoszeniu otrzymasz od nas instrukcje dotyczące adresu wysyłki oraz sposobu odesłania produktu. Przesyłka musi być odpowiednio zabezpieczona przed uszkodzeniem podczas transportu.
Czy mogę anulować zamówienie?
Jeżeli chcesz anulować zamówienie, prosimy o natychmiastowy kontakt mailowy na support@houvera.com. Postaramy się spełnić prośbę, pamiętaj jednak, należy jednak pamiętać, że anulowanie zamówienia jest możliwe tylko przed jego wysłaniem.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Obsługujemy różne bezpieczne metody płatności. Pełną listę można znaleźć w naszej Opcje płatności.
Czy oferujecie bezpłatną dostawę?
Tak. Oferujemy bezpłatną dostawę wszystkich zamówień na terenie Polski.
Kiedy otrzymam zwrot środków za odesłany produkt?
Po otrzymaniu i weryfikacji zwracanego produktu dokonamy zwrotu środków przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano przy zakupie. Zwrot kosztów zostanie zrealizowany w ciągu maksymalnie 7 dni od potwierdzenia zamówienia.
Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi w naszej sekcji Często zadawane pytania, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Możesz napisać do nas na adres support@houvera.com, zadzwonić pod numer +31653312671 lub skorzystać z Formularz kontaktowy, aby uzyskać dalszą pomoc.